Inovação e Ferramentas em Facility Management

Confira trecho exclusivo da análise que lançamos do ISO 410013 que discute os conceitos e benefícios da área de Facility Management, com foco em crescimento estratégico e inovação tecnológica. Você pode fazer o download do material completo aqui, gratuitamente. O primeiro texto dessa série, também um trecho desse e-book foi publicado aqui no blog há algumas semanas. Leia aqui: “Conceitos e Benefícios de FM“. O segundo texto da série é um trecho do e-book, e pode ser conferido aqui: FM Estratégico.

Ideias para inovação tendo o FM como ponto central

Podemos imaginar uma empresa focada em produção criando uma relação de interação com seus consumidores trazendo-os para dentro da fábrica, por exemplo, como fez a marca de automóveis americana SATURN, subsidiária da GM, com grande sucesso, nos anos 90 (Fonte: NYT).

Também, podemos entender o sucesso da rede de cafeterias Starbucks, que criou uma aura sem precedentes na relação de seus espaços físicos com o ato de consumir café, inclusive ditando tendências que podem ser relacionadas ao surgimento do que hoje conhecemos como espaços de coworking. A rede de Seattle, EUA, criou sua marca ao redor da ambientação de suas cafeterias, suas embalagens, seus movimentos de fairtrade e, inclusive, de sua ambientação sonora, que culminaria com a criação da rádio Starbucks, uma das mais ouvidas nos EUA nas últimas décadas.

Ou ainda empresas que sequer possuem espaços físicos próprios, como já é o caso de companhias na Holanda, que ou invés de possuírem uma sede física, distribuem vouchers de consumo para seus colaboradores, para que possam utilizar cafeterias, espaços de coworking e outros serviços de uso público.

Ferramentas para FM

Software will eat the world” ou o “software vai comer o mundo”, afirmou Marc Andreessen, um dos maiores empreendedores mundiais, ainda em 2011, dizendo que, num futuro próximo, todas as empresas e negócios poderão ser impactados, transformados ou, até mesmo, derrubados por plataformas e sistemas de software. (Leia entrevista completa, traduzida por nós, aqui).

O constante aperfeiçoamento nas rotinas do facility management, bem como a integração de tecnologias, pode ser o fator que irá diferenciar as organizações do futuro daquelas que ficarão para trás. Isso se dá porque, como acontece em diversos setores, a implementação de tecnologias e processos inteligentes no dia-a-dia das empresas é a nova corrida espacial. Saber identificar o momento correto para essa transição, os setores que mais ganhariam com ela, e o provedor de tecnologia mais competente são os grandes desafios.

Pensando na área de FM, a efetivação de tecnologias de software focadas em gerenciamento de ativos e serviços seria um importante passo para liderar essa corrida.

Quando as atividades de FM se desenvolvem de forma fluida, isso permite que a companhia se dedique integralmente à sua atividade fim ou a ações de planejamento, alinhadas à estratégia.

Por isso, quanto mais ferramentas inteligentes estiverem empregadas em gerenciar as atividades de FM, mas produtivo o restante da empresa pode ser. Lembrando que, possivelmente, a atividade principal da empresa também esteja se digitalizando, como um movimento natural da cultura de mercado hoje. Isso significa que, em muitos casos, o FM terá que correr atrás para alcançar o desenvolvimento tecnológico do core business da organização e poder agregar valor às atividades como um todo.

Facility Manager: tempo é o ativo mais precioso

Em relação ao dia-a-dia do gerenciamento de facility, o abandono de práticas engessadas em favor de processos fluidos, sem perda de performance, significa tempo e dinheiro. Ferramentas como digitalização, mobilidade e autonomia, assim como análise de dados e criação de relatórios, trazem profissionalismo, rapidez, praticidade e riqueza em informação para análises futuras.  Se considerarmos um serviço de software que entregue essas premissas e também pense na evolução do mercado de facility, teríamos um provedor que também é um parceiro de negócios. A ferramenta teria que integrar o controle de ativos e registro de serviços, com um sistema de gerenciamento inteligente que se adapte às necessidades da empresa, e aos avanços tecnológicos. Ideias como mobilidade e geolocalização, decisões baseadas em grandes volumes de dados e outros conceitos inovadores (como espaço de trabalho virtual, e IoT – Internet of Things) são diferenciais enriquecedores na área de FM.)

Além de abandonar planilhas dispersas de excel, envio de e-mails e mensagens de Whatsapp, sem qualquer tipo de rastreamento ou controle, e projeções sem embasamento, o emprego de um sistema de gerenciamento de ativos e operações coloca a companhia em um nível diferenciado de seus concorrentes tornando a lucratividade dessa mudança mais tangível. Ainda, o retorno sobre investimento de uma implementação desse tipo poderia ser mensurado por meio dos dados do próprio software, utilizando ferramentas de análise de custos e BI. Nessa perspectiva, passa a ser exigido atualização constante do profissional de FM e automação eficaz nos processos organizacionais –  o que deve ser entendido como uma evolução natural, mas urgente do mercado.


Confira material completo no e-book: “Análise Comentada – ISO 41013: Conceitos e Benefícios de Facility Management”.Faça download agora mesmo aqui.

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Autor: inventsysfms

Somos uma start up desenvolvedora do sistemas Inventsys FMS e AMS, a primiera solução desenvolvida exclusivamente para o setor de Facility Management e Utility Services do Brasil.

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